Beiträge zum Thema Kundenfokus
Die ISO 9001 JCF ist ein auf öffentliche Organisationen zugeschnittenes Qualitätsmanagementsystem, das Bürgerfokus, messbare Ziele und kontinuierliche Verbesserung fordert....
Der Artikel erklärt die Grundlagen des Qualitätsmanagements, betont Kundenfokus, kontinuierliche Verbesserung und Prozessorientierung und empfiehlt das Buch „Qualitätsmanagement von A bis Z“ als praxisnahes Nachschlagewerk für Einsteiger....
ISO 9001:2015 ist ein flexibler Standard, der Unternehmen hilft, ihre Prozesse zu optimieren und die Qualität ihrer Produkte durch kontinuierliche Verbesserung zu steigern. Ein Qualitätsmanagementsystem nach diesem Standard fördert Effizienz, Kundenzufriedenheit und Risikominimierung, erfordert jedoch Investitionen in Schulungen und Dokumentation....